Winkelwagen
Je winkelwagen is leeg
Je kunt contact met ons opnemen via de volgende opties:
Social media: Instagram, Facebook en TikTok @thebrandremarkable
E-mail: info@thebrand-remarkable.com
Of vul ons contactformulier in op de website.
We streven ernaar om binnen 24 uur op je bericht te reageren!
Bestellingen kunnen binnen één uur na aankoop nog geannuleerd of gewijzigd worden. Als je een fout hebt ontdekt in je bestelling, bijvoorbeeld een verkeerd adres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of het contactformulier. We zullen ons best doen om je verzoek tijdig te verwerken.
Ja, je persoonlijke gegevens zijn bij ons volledig veilig. We nemen de bescherming van je privacy zeer serieus en gebruiken geavanceerde beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig blijven. Alle informatie die je met ons deelt, zoals je naam, adres en betaalgegevens, wordt versleuteld opgeslagen. We delen je gegevens nooit met derden zonder jouw toestemming, tenzij dit noodzakelijk is voor het verwerken van je bestelling.
Je kunt de juiste maat of variant kiezen door de productspecificaties te bekijken van het product. Hier vind je belangrijke informatie over de afmetingen en het materiaal van de bril, zodat je kunt bepalen welke het beste bij je past.
Als je op zoek bent naar een stevige, duurzame bril van hoge kwaliteit, dan raden we aan om te kiezen voor het acetaat model. Dit materiaal biedt een robuuste constructie en een premium uitstraling. Voor een lichter, flexibeler model kun je de polycarbonaat varianten overwegen.
Ja, het is mogelijk om je bestelling achteraf te betalen via Klarna. Klarna biedt verschillende betaalmethoden, waaronder het betalen binnen 14 of 30 dagen, zodat je de mogelijkheid hebt om je bestelling eerst te ontvangen voordat je betaalt. Kies tijdens het afrekenproces eenvoudig voor Klarna als betaalmethode en selecteer de optie die het beste bij jou past.
Wij verzenden bestellingen binnen Nederland en België via PostNL. De verzendkosten bedragen €4,95 voor zowel Nederland als België. Bij bestellingen vanaf €50 is de verzending gratis!
De levertijden zijn als volgt:
Nederland: 1–2 werkdagen
België: 1–3 werkdagen
Let op, levertijden kunnen variëren tijdens drukte of feestdagen.
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-link per e-mail. Hiermee kun je je pakket op elk moment volgen en de voortgang van de levering in real-time bekijken. Zo weet je precies wanneer je bestelling aankomt.
Op dit moment verzenden wij uitsluitend binnen Nederland en België. We werken echter aan plannen om in de nabije toekomst ook internationale verzending
aan te bieden, zodat we meer klanten wereldwijd kunnen bedienen. Houd onze website in de gaten voor updates!
Als je bestelling vertraagd is, neem dan contact op met onze klantenservice via
info@thebrand-remarkable.com. Wij helpen je graag verder en doen ons best om de situatie snel op te lossen. Je kunt ook je Track & Trace-link gebruiken om de status van je zending te volgen.
Als je je bestelling wilt retourneren, neem dan vooraf contact met ons op via ons contactformulier, sociale media (Instagram, Facebook, TikTok) of via e-mail (info@thebrand-remarkable.com). Na het aanmelden ontvang je een retourformulier en het retouradres. Retourneer de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst, in de originele staat met pakbon en verpakkingen intact, op eigen kosten via een koeriersdienst naar keuze. Vergeet niet het bewijs van aankoop mee te sturen.
Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling na ontvangst te retourneren. Zorg ervoor dat je het retourproces binnen deze periode aanmeldt om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.
Bij retournering ontvang je het bedrag terug dat je zelf hebt betaald, inclusief eventuele kortingen. Verzendkosten worden niet vergoed en we geven geen tegoedbonnen.
Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening. Je dient de artikelen op eigen kosten te retourneren via een koeriersdienst naar keuze. Houd er rekening mee dat wij
niet aansprakelijk zijn als de retourzending niet bij ons magazijn aankomt. Zorg ervoor dat je het verzendbewijs en trackingnummer bewaart totdat de retour is verwerkt.
Als je retour nog niet is verwerkt, vragen we je om geduld. Het kan tot 7 werkdagen
duren na ontvangst voordat je retour is verwerkt. Als je na deze periode nog geen update hebt ontvangen, kun je altijd een
bericht sturen naar onze klantenservice via
info@thebrand-remarkable.com voor meer informatie. We helpen je graag verder!
Ja, wij bieden garantie op onze producten, omdat wij vertrouwen hebben in de kwaliteit ervan. Mocht je problemen ervaren bij het openen van de verpakking of met het product zelf, neem dan contact met ons op. Stuur ons foto's van het probleem als bewijs, en wij sturen je gratis een nieuw exemplaar op.
Onze garantie dekt fabricagefouten en defecten die zich voordoen binnen een redelijke termijn na aankoop. Dit geldt voor problemen die niet door ongepast gebruik, slijtage of beschadigingen zijn veroorzaakt.
Mocht je een defect ervaren, neem dan contact met ons op en stuur foto’s van het probleem als bewijs. We helpen je graag verder met een oplossing, zoals het gratis opsturen van een nieuw exemplaar als dat nodig is.
Als je product beschadigd aankomt, neem dan direct contact met ons op via e-mail (info@thebrand-remarkable.com) of het contactformulier op onze website. Stuur ons foto’s van de beschadiging als bewijs, zodat we de situatie kunnen verifiëren. Wij sturen je vervolgens gratis een nieuw exemplaar op zodra we het probleem hebben bevestigd.
Onze garantie geldt alleen voor beschadigingen of problemen die zich voordoen bij aankomst van je product. Als het product beschadigd of defect is bij ontvangst, mag je het behouden of weggooien en sturen wij een nieuw exemplaar op. Zodra je het product hebt ontvangen en het buiten de garantiedekking valt, zoals schade door gebruik of verwerking, zijn de kosten en verantwoordelijkheid voor eigen rekening.
Nee, je hoeft geen verzendkosten te betalen bij garantie. Je mag het kapotte exemplaar behouden of weggooien, en wij sturen je
gratis een nieuw exemplaar op. We zorgen ervoor dat het probleem snel wordt opgelost, zonder extra kosten voor jou.
